FAQ

Comment passer une commande ?

Vous pouvez parcourir notre site web, choisir les meubles qui vous plaisent, puis cliquer sur « Ajouter au panier » pour accéder à la page de paiement. Sur cette page, saisissez vos informations de livraison, choisissez un mode de paiement et confirmez votre commande. Dès réception du paiement, nous traiterons votre commande et vous la livrerons dans les meilleurs délais.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas été expédiée sous 48 heures, vous pouvez contacter notre service client pour l'annuler ou la modifier. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée, mais vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour et d'échange.

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon votre région. Une fois votre commande confirmée, vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro de suivi fourni.

Que se passe-t-il si mes meubles sont endommagés ou incomplets ?

Si le meuble que vous recevez est endommagé ou incomplet, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous proposerons un remboursement, un échange ou une autre solution adaptée. Pour un traitement plus rapide, veuillez nous fournir des photos des pièces endommagées ou manquantes.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, nous proposons un service de retour et d'échange sous 30 jours. Les conditions sont les suivantes : meubles non utilisés en bon état et accompagnés d'une preuve d'achat. Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus de détails.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment Visa et MasterCard, afin de garantir la sécurité de vos transactions.

Proposez-vous un service de montage ?

La plupart de nos meubles nécessitent un assemblage par l'utilisateur. Vous pouvez facilement les assembler en suivant le manuel fourni. Si vous souhaitez faire appel à un professionnel pour l'installation, veuillez contacter notre service client pour connaître les options disponibles.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Adresse : 8311 Hurley Dr, Fountain, Colorado 80817, États-Unis
Téléphone : +1 970-381-3419
Courriel : info@lignehome.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (GMT-07:00), heure normale des Rocheuses

Vos meubles sont-ils écologiques ?

Nous nous engageons à proposer un mobilier de haute qualité et respectueux de l'environnement. Certains de nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables et font l'objet de contrôles qualité rigoureux afin de répondre aux normes environnementales européennes. Pour toute question relative à l'impact environnemental d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro sur le site web du transporteur pour suivre l'état de votre livraison. Pour toute question, vous pouvez également contacter notre service client.